- Sélectionnez S’inscrire, puis Créer un compte en haut du site Web.
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Questions fréquentes
Création et gestion de compte
- Sélectionnez Se connecter en haut de la page.
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Sélectionnez Se connecter.
Accédez à Se connecter au compte
- Sélectionnez Mot de passe oublié et saisissez l’adresse e-mail de votre compte. Vous recevrez alors des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Regardez notre vidéo sur la façon se connecter à un compte.
- Oui, un client/une entreprise peut avoir un nombre illimité de comptes. Cependant, chaque compte doit être associé à une adresse e-mail unique.
- Non, ce n’est pas possible. Vous devrez créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver l’ancien compte associé à l’ancienne adresse e-mail.
- Veuillez contacter le Service Client pour désactiver votre compte.
Connectez-vous à Widia.com et sélectionnez Mon compte.
Une liste déroulante s’affiche, dans laquelle vous pourrez voir les comptes que vous avez sélectionnés. Si votre ID utilisateur est associé à plusieurs Adresses de facturation (Bill-To), vous pouvez en sélectionner un autre en choisissant Modifier le Compte. Vous pouvez sélectionner un compte différent à l’aide de la liste ou en filtrant par numéro d’adresse de facturation, pays ou code postal.
Suivez le même processus pour modifier votre compte Destinataire. Vous pouvez également créer un nouveau destinataire en renseignant les informations obligatoires et en choisissant Créer un compte.
Regardez notre vidéo sur la façon de modifier les comptes Donneur d’ordre et Destinataire.
- Accédez à Mon compte et sélectionnez Profil.
- Dans Préférences , vous pourrez choisir entre ANSI/ISO et Points/Virgule.
Recherche et Achats
Utilisez la recherche pour trouver le produit que vous recherchez. Effectuez une recherche à l’aide du nom de l’outil, du numéro de registre des matériaux, du code ANSI/ISO et de la fonctionnalité de caractère générique.
Affinez votre recherche à l’aide des filtres.
Vous pouvez modifier la quantité et voir les prix et disponibilité du produit.
Choisissez Obtenez votre prix et la disponibilité de vos produitspour rechercher les magasins disposant actuellement du produit.
Sélectionnez le produit pour afficher des informations supplémentaires, ou sélectionnez Ajouter au panier.
Regardez notre vidéo sur la recherche de produits et comment les ajouter au panier.
- Notre système définit par défaut la taille du lot de quantité de commande minimale. Si vous modifiez la quantité, notre système recalcule le prix.
- Accédez à notre outil de Recherche de Distributeurs .
- Indiquez votre secteur et votre emplacement pour trouver des distributeurs locaux dans votre région.
- Ajoutez tous les produits au panier pour voir le prix et la disponibilité.
Vous pouvez trouver des pièces détachées de plusieurs façons :
- Recherchez-les dans la zone de recherche de l’en-tête.
- Cliquez sur la catégorie Pièces détachées dans la navigation.
- Vérifiez l’onglet Pièces détachées sur la page produit du produit principal associé à la pièce détachée.
Cochez la case Afficher les produits obsolètes pour voir les articles obsolètes. Si l’article obsolète est configuré dans SAP avec un produit de remplacement, vous serez informé. Si aucun produit de remplacement n’est proposé, veuillez contacter l’équipe d’Assistance Technique pour obtenir des conseils.
Devis et gestion des commandes
Recherchez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
Sélectionnez Afficher le panier, puis Paiement.
Renseignez les informations requises et finalisez votre commande.
Regardez nos vidéos sur comment trouver des produits et les payer.
Connectez-vous à Widia.com et choisissez Commande rapide.
Saisissez la quantité, les références et les nuances, puis sélectionnez Ajouter au Panier.
- Vous pouvez également cliquer sur le lien Commande rapide pour saisir vos informations ligne par ligne, copier-coller ou importer un fichier CSV.
Regardez notre vidéo pour savoir comment effectuer une commande rapide.
Trouvez les produits pour lesquels vous souhaitez obtenir un devis et ajoutez-les à votre panier.
Sélectionnez Afficher le panier, puis Demander un devis.
Renseignez les informations requises et finalisez votre devis.
Regardez notre vidéo sur la façon de demander un devis.
- Utilisez simplement la fonctionnalité Historique des devis dans le Tableau de bord du compte avec une combinaison de filtres. Les dates de livraison sont incluses dans la vue détaillée.
- Accédez à l’Historique des devis, appliquez des filtres pour trouver le devis et, si nécessaire, ajoutez des produits au panier à partir du devis.
- Il existe plusieurs raisons différentes pour lesquelles vous ne pouvez pas passer une commande en ligne. Contactez notre équipe Service client pour obtenir de l’aide.
- Vous trouverez votre centre de service client local à l’aide du menu déroulant sur notre page Assistance client.
Connectez-vous et sélectionnez Mon compte.
Sélectionnez Gérer les commandes, puis Historique des commandes.
Sélectionnez le numéro de commande pour obtenir des informations plus détaillées.
Connectez-vous et sélectionnez Mon compte.
Sélectionnez Gérer les commandes, puis Retours.
Sélectionnez Formulaire de retour RMA.
Renseignez les informations requises et sélectionnez Envoyer.
Naviguez sur le site Web jusqu’au produit que vous souhaitez commander.
Sélectionnez Obtenez votre prix et la disponibilité de vos produits.
Le produit sera mis à jour avec la tarification et la disponibilité appropriées.
Pour des informations de disponibilité plus détaillées, sélectionnez Disponibilité .
- Accédez à Mon compte
- Sous Gérer les commandes, vous pouvez sélectionner les informations que vous souhaitez télécharger.
- Une fois la sélection effectuée, cliquez sur Télécharger pour télécharger le document.
- Ajoutez tous les articles au panier pour voir les dates de livraison.
Questions fréquentes
- Accédez à un produit.
- Cliquez sur Créer une solution.
- Cliquez sur le bouton + Ajouter pour ajouter des outils compatibles, y compris des plaquettes et des éléments adaptatifs.
- Au fur et à mesure que vous construisez la solution, le modèle 3D sera mis à jour. Vous pouvez également accéder à des fichiers CAO téléchargeables, à des données de flux et de vitesses, à des listes de pièces détachées et plus encore.
Regardez notre tutoriel sur la création de solutions et l’ajout d’outils compatibles.
- Accédez à un produit et cliquez sur Créer une solution. Ou ouvrez une solution que vous avez créée précédemment.
- Vous verrez un diagramme de connexion de votre solution.
- Cliquez sur le bouton + Ajouter pour ajouter des outils compatibles, y compris des plaquettes et des éléments adaptatifs.
- Au fur et à mesure que vous construisez la solution, le modèle 3D sera mis à jour. Vous pouvez également accéder à des fichiers CAO téléchargeables, à des données de flux et de vitesses, à des listes de pièces détachées et plus encore.
Regardez notre tutoriel sur la façon de créer des solutions et d’ajouter des outils compatibles.
- Accédez à un produit.
- Cliquez sur Créer une solution.
- Cliquez sur le bouton + Ajouter pour ajouter des outils compatibles, y compris des plaquettes et des éléments adaptatifs.
- Cliquez sur Avances et Vitesses.
Consultez notre tutoriel sur la manière de trouver des vitesses et avances de coupe.
- Accédez à un produit.
- Choisissez Téléchargements.
- Sélectionnez vos modèles dans la liste.
- Cliquez sur Télécharger.
- Lorsque le modèle est prêt, vous serez invité à le télécharger.
Vous pouvez également télécharger des fichiers CAO pour vos solutions :
- Accédez à un produit et cliquez sur Créer une solution. Ou ouvrez une solution que vous avez créée précédemment.
- Cliquez sur Télécharger CAO.
- Sélectionnez les types de fichiers souhaités, puis choisissez Télécharger.
Regardez notre tutoriel sur la façon de télécharger des fichiers CAO.
- Accédez à un produit.
- Cliquez sur Pièces détachées.
Vous pouvez également accéder à des pièces détachées pour vos solutions :
- Accédez à un produit et cliquez sur Créer une solution. Ou ouvrez une solution que vous avez créée précédemment.
- Vous verrez un diagramme de connexion de votre solution.
- Sélectionnez l’icône carotte pour développer une liste de pièces détachées pour l’outil que vous avez sélectionné.
Regardez notre tutoriel sur la façon de trouver des pièces détachées.
- Si vous êtes connecté, votre solution sera automatiquement affectée à votre projet actif. Pour voir le projet, cliquez sur son nom.
- Pour accéder à tous vos projets ou en créer un nouveau, sélectionnez Projets dans le menu Espace de collaboration.
- Créez un nouveau projet ou sélectionnez l’un de vos projets existants.
- Après l’ouverture du projet, vous pouvez voir ses solutions.
- Cliquez sur le menu à trois points de la solution, puis sur Ajouter au projet si vous souhaitez l’ajouter à un autre projet ou créer un nouveau projet.
- Sélectionnez Projets dans le menu Espace de collaboration.
- Utilisez le menu à trois points du projet et choisissez Télécharger le rapport ououvrez le projet et choisissez Télécharger.
- Sélectionnez votre type de fichier et cliquez sur Télécharger.
- Le rapport de projet sera généré en arrière-plan. Vous recevrez une notification lorsqu’il sera accessible.
Conseil : Les notifications se trouvent dans le menu Mon compte.
Regardez notre tutoriel sur la façon de télécharger un rapport de projet.
- Vous pouvez créer votre équipe de collaboration dans le menu Espace de collaboration en sélectionnant Équipes de collaboration.
- Sélectionnez Nouvelle équipe de collaboration, donnez un nom à votre équipe et choisissez Créer.
- Vous pouvez ensuite ajouter des membres de votre équipe.
- Dans la boîte à outils virtuelle, sélectionnez le menu à trois points pour le projet ou la solution que vous souhaitez partager.
- Cliquez sur Partager avec l’équipe de collaboration.
- Sélectionnez votre équipe de collaboration dans la liste ou créez une nouvelle équipe de collaboration.
- Choisissez Partager la collaboration.
Regardez notre tutoriel sur la façon de partager vos solutions et projets.
- Dans le menu Espace de collaboration, sélectionnez Machines.
- Cliquez sur le bouton Ajouter une machine.
- Saisissez le nom de votre machine et cliquez sur Créer.
- Ajoutez ensuite les spécifications de votre machine.
- Sélectionnez Recherche de solutions dans le menu Espace de collaboration.
- Suivez les invites pour fournir des informations sur une caractéristique de matière à usiner.
- Le Recherche de solutions fournira une liste de solutions recommandées adaptées aux exigences.
- Sélectionnez le résultat que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Ajouter au projet.
Regardez notre tutoriel sur l'utilisation de la Recherche de solutions.
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