- Elija Iniciar sesión y, a continuación, Crear cuenta en la parte superior del sitio web.
- Elija un tipo de cuenta y complete la información obligatoria.
- Cuando haya terminado, elija Crear cuenta.
Preguntas frecuentes
Creación y gestión de cuentas
- Elija Iniciar sesión en la parte superior del sitio web.
- Escriba su nombre de usuario y contraseña.
- Seleccione Iniciar sesión.
Ir a Inicio de sesión de cuenta
- Seleccione ¿Ha olvidado su contraseña? e introduzca el correo electrónico de su cuenta, y recibirá instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña desde allí.
Vea nuestro vídeo sobre cómo iniciar sesión en una cuenta.
- Sí, no hay limitaciones en el número de cuentas por cliente/empresa. Sin embargo, cada cuenta debe tener una dirección de correo electrónico única.
- No, esto no es posible. Tendrá que crear una cuenta nueva con un correo electrónico nuevo y, si lo desea, puede desactivar la cuenta antigua con el correo electrónico antiguo.
- Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para desactivar su cuenta.
Inicie sesión en Widia.com y seleccione Mi cuenta.
Aparecerá un menú desplegable donde podrá ver las cuentas seleccionadas. Si su ID de usuario tiene varias cuentas de venta, puede seleccionar una diferente seleccionando Cambiar cuenta. Puede seleccionar una cuenta diferente utilizando la lista o filtrando por número de comprador, país o código postal.
Siga el mismo proceso para cambiar su cuenta de envío. También puede crear un nuevo destinatario rellenando la información obligatoria y seleccionando Crear cuenta.
Vea nuestro vídeo sobre cómo cambiar las cuentas de venta y envío.
- Vaya a Mi cuenta y seleccione Perfil.
- En Preferencias podrá elegir entre ANSI/ISO y puntos/coma.
Búsqueda y compras
Utilice la búsqueda para encontrar el producto que está buscando. Busque utilizando el nombre de la herramienta, el número maestro de material, el código ANSI/ISO o con nuestra nueva funcionalidad comodín.
Restrinja aún más su búsqueda utilizando los filtros.
Puede cambiar la cantidad y ver su precio y disponibilidad.
Elija Obtener precio y disponibilidad para buscar en almacenes que tengan el producto en stock.
Seleccione el producto para ver información adicional, o puede seleccionar Añadir al carrito.
Vea nuestro vídeo sobre cómo buscar productos y añadirlos al carrito.
- Nuestro sistema establece por defecto el tamaño del lote en la cantidad mínima de pedido. Puede cambiar la cantidad y nuestro sistema volverá a calcular el precio.
- Vaya a nuestro Buscador de distribuidores.
- Proporcione su industria y ubicación para encontrar distribuidores locales en su área.
- Añada todos los productos al carrito para ver el precio y la disponibilidad.
Puede buscar recambios de varias maneras:
- Buscarlos en el cuadro de búsqueda del encabezado.
- Hacer clic en la categoría Recambios en la navegación.
- Comprobar la pestaña Recambios en la página del producto principal que necesita el recambio.
Marque la casilla Mostrar productos obsoletos para ver los artículos obsoletos. Si el artículo obsoleto está configurado en SAP con un reemplazo, se le informará del reemplazo. Si no se ofrece ningún repuesto, póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica para obtener orientación.
Presupuestos y gestión de pedidos
Busque los productos que quiere comprar y añádalos a su carrito de la compra.
Seleccione Ver carrito y, a continuación, Pagar.
Rellene la información obligatoria y realice su pedido.
Vea nuestros vídeos sobre cómo buscar productos y cómo pagar.
Inicie sesión en Widia.com y elija Pedido rápido.
Introduzca su cantidad, números de referencia y calidades y, a continuación, seleccione Añadir al carrito.
- También puede seleccionar el enlace de Pedido rápido para introducir su información línea por línea, copiar y pegar o cargar un archivo CSV.
Vea nuestro vídeo sobre cómo realizar un pedido rápido.
Busque los productos de los que desea un presupuesto y añádalos a su carrito de la compra.
Seleccione Ver carrito y, a continuación, Solicitar un presupuesto.
Rellene la información obligatoria y lleve a cabo su presupuesto.
Vea nuestro vídeo sobre cómo solicitar un presupuesto.
- Basta con utilizar la función Historial de presupuestos en el Panel de cuentas con una combinación de filtros. Las fechas de entrega se indican en la vista detallada.
- Simplemente vaya al Historial de presupuestos, filtre el presupuesto y añada los productos al carrito desde el presupuesto según sea necesario.
- Existen muchas razones diferentes para no poder realizar un pedido en línea. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para recibir asistencia.
- Busque su centro de atención al cliente local en el menú desplegable de nuestra página de Atención al cliente.
Inicie sesión y seleccione Mi cuenta.
Elija Administrar pedidos y, a continuación, Historial de pedidos.
Seleccione el número de pedido para obtener información más detallada.
Inicie sesión y seleccione Mi cuenta.
Elija Administrar pedidos y, a continuación, Devoluciones.
Seleccione Formulario de devolución de RMA.
Rellene la información obligatoria y elija Enviar.
Navegue por el sitio web hasta el producto que desea solicitar.
Seleccione Obtenga su precio y disponibilidad.
El producto se actualizará con los precios y la disponibilidad correctos.
Para obtener información más detallada sobre la disponibilidad, elija Disponibilidad.
Vea nuestro vídeo sobre cómo buscar productos, comprobar la disponibilidad y añadirlos al carrito.
- Vaya a Mi cuenta
- En Administrar pedidos puede seleccionar la información que desee descargar.
- Una vez seleccionado, haga clic en Descargar para descargar el documento.
- Añada todos los artículos al carrito para ver las fechas de entrega.
Preguntas frecuentes
- Navegue hasta un producto.
- Haga clic en Crear solución.
- Haga clic en el botón + Añadir para añadir herramientas compatibles, incluidas plaquitas y elementos adaptables.
- A medida que cree la solución, se actualizará el modelo 3D. También puede acceder a archivos CAD descargables, datos de avances y velocidades, listas de recambios y mucho más.
Vea nuestro tutorial sobre cómo crear soluciones y añadir herramientas compatibles.
- Vaya a un producto y haga clic en Crear solución.O abra una solución que haya creado anteriormente.
- Verá un diagrama de conexión de su solución.
- Haga clic en el botón + Añadir para añadir herramientas compatibles, incluidas plaquitas y elementos adaptables.
- A medida que cree la solución, se actualizará el modelo 3D. También puede acceder a archivos CAD descargables, datos de avances y velocidades, listas de recambios y mucho más.
Vea nuestro tutorial sobre cómo crear soluciones y añadir herramientas compatibles.
- Navegue hasta un producto.
- Haga clic en Crear solución.
- Haga clic en el botón + Añadir para añadir herramientas compatibles, incluidas plaquitas y elementos adaptables.
- Haga clic en Avances y velocidades.
Consulte nuestro tutorial sobre cómo encontrar avances y velocidades.
- Navegue hasta un producto.
- Elija Descargas.
- Seleccione sus modelos de la lista.
- Haga clic en Descargar.
- Cuando el modelo esté listo, se le pedirá que lo descargue.
También puede descargar archivos CAD para sus soluciones:
- Vaya a un producto y haga clic en Crear solución. O abra una solución que haya creado anteriormente.
- Haga clic en Descargar CAD.
- Seleccione los tipos de archivo que desee y, a continuación, seleccione Descargar.
Vea nuestro tutorial sobre cómo descargar archivos CAD.
- Navegue hasta un producto.
- Haga clic en Recambios.
También puede acceder a recambios para sus soluciones:
- Vaya a un producto y haga clic en Crear solución. O abra una solución que haya creado anteriormente.
- Verá un diagrama de conexión de su solución.
- Seleccione el ícono de zanahoria para expandir una lista de recambios para la herramienta seleccionada.
- Si ha iniciado sesión, su solución se asignará automáticamente a su proyecto activo. Para ver el proyecto, haga clic en su nombre.
- Para acceder a todos sus proyectos o crear uno nuevo, seleccione Proyectos en el menú Espacio de colaboración.
- Cree un nuevo proyecto o seleccione uno de sus proyectos existentes.
- Después de abrir el proyecto, puede ver sus soluciones.
- Haga clic en el menú de tres puntos de la solución y, a continuación, en Añadir al proyecto si desea añadirlo a un proyecto diferente o crear un proyecto nuevo.
- Seleccione Proyectos en el menú Espacio de colaboración.
- Utilice el menú de tres puntos del proyecto y elija Descargar informe oabra el proyecto y elija Descargar.
- Seleccione su tipo de archivo y haga clic en Descargar.
- El informe del proyecto se generará en segundo plano. Recibirá una notificación cuando esté listo para acceder.
Sugerencia: Las notificaciones se pueden encontrar en el menú Mi cuenta.
Vea nuestro tutorial sobre cómo descargar un informe de proyecto.
- Puede crear su equipo de colaboración en el menú Espacio de colaboración seleccionando Equipos de colaboración.
- Seleccione Nuevo equipo de colaboración, asigne un nombre a su equipo y elija Crear.
- A continuación, puede añadir a los miembros de su equipo.
- En la caja de herramientas virtual, seleccione el menú de tres puntos para el proyecto o solución que desea compartir.
- Haga clic en Compartir con el equipo de colaboración.
- Seleccione su equipo de colaboración de la lista o cree un nuevo equipo de colaboración.
- Elija Compartir colaboración.
Vea nuestro tutorial sobre cómo compartir sus soluciones y proyectos.
- En el menú Espacio de colaboración, seleccione Máquinas.
- Haga clic en el botón Agregar máquina.
- Introduzca el nombre de su máquina y haga clic en Crear.
- A continuación, añada las especificaciones de su máquina.
- Seleccione Buscador de soluciones en el menú Espacio de colaboración.
- Siga las indicaciones para proporcionar información sobre una característica de pieza de trabajo.
- El Buscador de soluciones proporcionará una lista de soluciones recomendadas adaptadas a los requisitos.
- Seleccione el resultado que desea utilizar y, a continuación, haga clic en Añadir al proyecto.
Vea nuestro tutorial sobre cómo utilizar el Buscador de soluciones.
¿Necesita más ayuda?
Si no ha encontrado la respuesta que busca, póngase en contacto con un experto de Kennametal llamándonos o seleccionando la opción Chat con expertos que aparece a continuación. Busque su centro de atención al cliente local utilizando el menú desplegable de nuestra página de Atención al cliente.